Trudny mieszkaniec i konflikty we Wspólnocie – skuteczne strategie komunikacji i rozwiązywania sporów
Szkolenie koncentruje się na realnych wyzwaniach zarządców nieruchomości i administratorów Wspólnot Mieszkaniowych, związanych z konfliktem i komunikacją z tzw. trudnymi mieszkańcami. Uczestnicy dowiedzą się, jak identyfikować źródła napięć we Wspólnocie, poznają typowe archetypy konfliktogennych mieszkańców oraz nauczą się stosować techniki komunikacji bez przemocy (NVC), asertywności i obrony przed manipulacją. Program obejmuje praktyczne warsztaty z symulacjami rozmów i analizą rzeczywistych sytuacji, a także gotowe wzory pism urzędowych, checklisty i procedury postępowania w sytuacjach eskalacji. Dzięki warsztatowemu charakterowi zajęć uczestnicy zyskują konkretne narzędzia do radzenia sobie z trudnymi rozmówcami i skuteczniejszego rozwiązywania konfliktów w zarządzanych zasobach.
KOGO DOTYCZY TEMAT SZKOLENIA:
- Zarządców nieruchomości
- Zarządców nieruchomości komunalnych
- Administratorów nieruchomości
- Pracowników zarządzających nieruchomościami nieposiadających licencji
- Zarządców indywidualnych w zasobach mieszkaniowych i publicznych
- Spółdzielni Mieszkaniowych
- Urzędów Miast i Gmin
- Członków Wspólnot Mieszkaniowych
CEL SZKOLENIA:
Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w wiedzę i umiejętności potrzebne do konstruktywnego radzenia sobie z konfliktami we Wspólnotach Mieszkaniowych. Szkolenie przygotowuje do rozpoznawania trudnych sytuacji komunikacyjnych, skutecznego reagowania na agresję i manipulację, a także do budowania autorytetu zarządcy jako mediatora. Uczestnicy poznają strategie komunikacji, które pozwolą im rozwiązywać spory bez eskalacji oraz skutecznie współpracować z mieszkańcami.
Chcesz uzyskać ramowy program szkolenia? Napisz do nas
Trener: TOMASZ SMOLAK
Szkolenie w godzinach 10:00 – 15:00
Koszt szkolenia wynosi 540 zł/os
Cena netto=cena brutto
Podstawa zwolnienia z VAT: Ustawa o VAT, art. 43 ust.1 pkt 26 a, pkt 29 lit. A
Przy zgłoszeniu większej ilości osób koszt uczestnictwa jest ustalany indywidualnie
Symbol szkolenia: SATE-04-04-ON-26
W przypadku zgłoszeń poprzez formularz zgłoszenia na naszej stronie, należy osobno na adres szkolenia@4edu.com.pl wysłać wypełnione Oświadczenie uczestnika szkolenia o wyrażeniu zgody dostępne poniżej
